{"id":316,"date":"2018-04-05T10:05:19","date_gmt":"2018-04-05T08:05:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/le-support-technique-pour-site-internet-qu-est-ce-que-cela-signifie-pour-nous\/"},"modified":"2022-12-10T08:37:17","modified_gmt":"2022-12-10T07:37:17","slug":"le-support-technique-pour-site-internet-qu-est-ce-que-cela-signifie-pour-nous","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/blog\/le-support-technique-pour-site-internet-qu-est-ce-que-cela-signifie-pour-nous\/","title":{"rendered":"Le support technique pour site internet, qu’est-ce que cela signifie pour nous ?"},"content":{"rendered":"\n
Pour les entreprises du secteur du Service, l’importance de la vente et du marketing est souvent soulign\u00e9e pour sa contribution positive \u00e0 l’\u00e9tat des flux de tr\u00e9sorerie et des avantages financiers \u00e0 court terme. Mais \u00e0 long terme, une entreprise ne peut survivre que gr\u00e2ce \u00e0 la fid\u00e9lit\u00e9 de ses clients. Chez WS Interactive, la loyaut\u00e9 n’est pas gagn\u00e9e par des tactiques de vente et de marketing mais par la qualit\u00e9 du service et de l’accompagnement fournit \u00e0 ses clients.<\/p>\n\n\n\n
\n
\n
Le support technique pour site internet, qu’est-ce que cela signifie pour nous ?<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
L’entrevue avec Alex et Guillaume va aborder le sujet du support technique.<\/h2>\n\n\n\n
Quelle organisation et quelles m\u00e9thodes utilisent-ils ?<\/p>\n\n\n\n
Trang <\/strong>: Salut Guillaume, quels sont les probl\u00e8mes les plus r\u00e9currents que tu rencontre dans ton poste ?<\/p>\n\n\n\n
Guillaume<\/strong> : Les probl\u00e8mes les plus r\u00e9currents sont soit des bugs d\u2019affichage li\u00e9s \u00e0 une saisie de contenu sp\u00e9cifique qui pourraient endommager le site, soit des bugs provenant des diff\u00e9rents CMS que nous utilisons (probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 des mises \u00e0 jour du CMS). Heureusement, ils sont rares.<\/p>\n\n\n\n
Le support encadre plusieurs choses : par exemple, nous aidons r\u00e9guli\u00e8rement nos clients sur l\u2019usage du CMS. Tous les clients peuvent nous contacter pour optimiser leur travail. Notamment sur les \u00e9volutions du contenu. Nous aidons \u00e9galement nos clients avec les contenus qui ne sont pas forc\u00e9ment dynamiques pour les plus anciens des sites web.<\/p>\n\n\n\n
Aujourd’hui, un site web est construit afin que l’administrateur du site puisse modifier tout ce qu’il souhaite gr\u00e2ce au CMS, ce qui n’\u00e9tait pas forc\u00e9ment le cas pour les anciens sites web o\u00f9 parfois, nous devions modifier le code pour modifier le contenu. Dans ce cas, nous allons intervenir afin de nous assurer que le contenu est mis \u00e0 jour en fonction des besoins du client.<\/p>\n\n\n\n
Nous avons aussi, ponctuellement, des demandes d\u2019intervention, toujours dans le cadre du support, pour la cr\u00e9ation de nouveaux profils d’administrateurs. Enfin, comme mentionn\u00e9 ci-dessus, nous avons rarement de gros bugs. Lorsque ce type de probl\u00e8me arrive, nous nous organisons avec l\u2019\u00e9quipe technique pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me. L\u2019avantage que nous avons chez WS Interactive est que nous avons une \u00e9quipe technique performante en interne avec des d\u00e9veloppeurs front and back. Par cons\u00e9quent, nous sommes tr\u00e8s ind\u00e9pendants en termes de contr\u00f4le qualit\u00e9 et flexibles en termes de recherche de solutions.<\/p>\n\n\n\n
Trang<\/strong> : Salut Alex, le support correspond \u00e0 un co\u00fbt de production important en termes de ressources dans le sens o\u00f9, s\u2019il n\u2019existait pas, il pourrait offrir plus de temps aux personnes d\u00e9di\u00e9es \u00e0 ce service pour de nouveaux projets. Quel est ton point de vue l\u00e0-dessus ? <\/p>\n\n\n\n
Alex<\/strong> : Tout d’abord, notre mod\u00e8le \u00e9conomique repose sur notre engagement \u00e0 long terme avec nos clients. Il y a un certain co\u00fbt de production pour les types de projets que nous d\u00e9veloppons parce-que nous faisons tout en interne avec nos ressources, et toujours sur mesure, avec un investissement important au d\u00e9marrage. Par cons\u00e9quent, nous absorbons cette charge gr\u00e2ce aux projets d\u00e9di\u00e9s sur le long terme. J’ai dit \u201cdes projets \u00e0 long terme\u201d dans le sens de la long\u00e9vit\u00e9 dans laquelle les clients restent avec nous. Pour ce faire, accompagner nos clients et s’assurer que nos investissements dans chaque projet sont bien appr\u00e9ci\u00e9s par nos clients sont des \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s contribuant \u00e0 la r\u00e9ussite de notre mod\u00e8le \u00e9conomique.<\/p>\n\n\n\n
Comme Guillaume l’a mentionn\u00e9, il y a diff\u00e9rentes choses dans le spectre du support. C’est la garantie que les sites fonctionnent bien sur le plan technique, et \u00e0 la fois l’accompagnement des clients pour savoir comment optimiser le site selon les objectifs de communication d\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n
Aussi, comme Guillaume l’a dit, les diff\u00e9rentes technologies utilis\u00e9es sur le web, s’am\u00e9liorent constamment. Avec l’exp\u00e9rience, nous connaissons les besoins de nos clients qui sont diff\u00e9rents de ceux que nos clients pouvaient avoir 10 ans en arri\u00e8re. Notre travail ici est de les accompagner dans leurs \u00e9volutions.<\/p>\n\n\n\n
T.<\/strong> Quel mot souhaites-tu que vos clients utilisent pour d\u00e9crire votre support ?<\/p>\n\n\n\n
A.<\/strong> Orient\u00e9 Solution<\/p>\n\n\n\n
T.<\/strong> Je pense qu’il y a un autre mot qui est tr\u00e8s important dans l’ex\u00e9cution du support. Guillaume, dans l\u2019interview que nous avons fait ensemble, tu as mentionn\u00e9 l’importance d’\u00eatre r\u00e9actif. Peux-tu \u00eatre plus pr\u00e9cis sur ce sujet ? <\/p>\n\n\n\n
G.<\/strong> Il faut d\u2019abord analyser la demande du client pour cerner si c\u2019est un probl\u00e8me urgent. Si c\u2019est le cas, nous mettons tout en oeuvre pour r\u00e9gler le probl\u00e8me au plus vite. Tout mettre en oeuvre signifie que plusieurs membres de l\u2019\u00e9quipe peuvent se mettre \u00e0 la recherche de solutions adapt\u00e9es au probl\u00e8me. Tous ces efforts sont mis en oeuvre dans le but de ne pas p\u00e9naliser le site en ligne. Si le probl\u00e8me n’est pas urgent, c’est-\u00e0-dire que le site n’est pas \u201ccass\u00e9\u201d, j’analyse le probl\u00e8me et communique clairement avec le client sur la solution la mieux adapt\u00e9e et sur le plan d’action \u00e0 adopter.<\/p>\n\n\n\n
Il est tr\u00e8s important pour nous que les clients soient bien inform\u00e9s de la situation. Nous sommes tr\u00e8s accessibles via t\u00e9l\u00e9phone, email et surtout via notre plateforme de travail. La plateforme permet \u00e0 nos clients de se connecter et de communiquer leur demande sur un espace de travail collaboratif en ligne o\u00f9 ils peuvent suivre l’\u00e9volution de l\u2019intervention en fonction de la demande. <\/p>\n\n\n\n
Cela r\u00e9duit le temps pour la transmission de l’information entre les diff\u00e9rentes unit\u00e9s de travail et fournit \u00e9galement la transparence de notre travail pour les clients. La raison pour laquelle nous sommes r\u00e9actifs est aussi parce-que nous ne sommes pas une grande agence en termes de nombre de collaborateurs. Nous travaillons ensemble dans un lieu de travail ouvert o\u00f9 le flux de communication est horizontal, ce qui facilite la coop\u00e9ration des membres de l’\u00e9quipe, la r\u00e9solution des probl\u00e8mes et le gain de temps.<\/p>\n\n\n\n
T.<\/strong> La plateforme et la structure horizontale de l\u2019entreprise contribuent certainement \u00e0 faciliter le service de support. En ce qui concerne l’aspect humain, penses-tu que tu es la bonne personne pour le poste ? <\/p>\n\n\n\n
G.<\/strong> Oui, j’ai d\u00e9j\u00e0 travaill\u00e9 plusieurs ann\u00e9es dans le support et avec mon exp\u00e9rience, j’ai appris \u00e0 comprendre l’importance du support qui est vital pour moi, pour l’entreprise et pour nos clients. La philosophie est que nos clients doivent \u00eatre assur\u00e9s que nous sommes l\u00e0 pour eux et qu’ils peuvent compter sur nous \u00e0 n\u2019importe quel moment. Personnellement, je n\u2019ai pas de probl\u00e8me \u00e0 travailler dans l\u2019urgence, j’essaye toujours de comprendre les besoins du client avec patience et de m’adapter \u00e0 la situation, du coup, je me sens vraiment \u00e0 l’aise avec mon travail et nos clients.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
L’accompagnement technique de vos \u00e9quipes par nos ing\u00e9nieurs WS Interactive.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":314,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19,56,60],"tags":[34],"class_list":["post-316","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-agence","category-developpement-web","category-projets","tag-support"],"yoast_head":"\n
Le support technique pour site internet, qu'est-ce que cela signifie pour nous ? - WS Interactive<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"L'accompagnement technique de vos \u00e9quipes par nos ing\u00e9nieurs WS Interactive.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/blog\/le-support-technique-pour-site-internet-qu-est-ce-que-cela-signifie-pour-nous\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Le support technique pour site internet, qu'est-ce que cela signifie pour nous ?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"L'accompagnement technique de vos \u00e9quipes par nos ing\u00e9nieurs WS Interactive.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/blog\/le-support-technique-pour-site-internet-qu-est-ce-que-cela-signifie-pour-nous\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"WS Interactive\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/wsinteractive\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-04-05T08:05:19+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-12-10T07:37:17+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.wsinteractive.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/support-technique.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"731\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"361\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Alice\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Le support technique pour site internet, qu'est-ce que cela signifie pour nous ?\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"L'accompagnement technique de vos \u00e9quipes par nos ing\u00e9nieurs WS Interactive.\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/www.wsinteractive.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/support-technique.png\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@ws_interactive\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@ws_interactive\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Alice\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.wsinteractive.com\\\/fr\\\/blog\\\/le-support-technique-pour-site-internet-qu-est-ce-que-cela-signifie-pour-nous\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.wsinteractive.com\\\/fr\\\/blog\\\/le-support-technique-pour-site-internet-qu-est-ce-que-cela-signifie-pour-nous\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Alice\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.wsinteractive.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/bbb9c3d816f010353bf806888833a517\"},\"headline\":\"Le support technique pour site internet, qu’est-ce que cela signifie pour nous ?\",\"datePublished\":\"2018-04-05T08:05:19+00:00\",\"dateModified\":\"2022-12-10T07:37:17+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.wsinteractive.com\\\/fr\\\/blog\\\/le-support-technique-pour-site-internet-qu-est-ce-que-cela-signifie-pour-nous\\\/\"},\"wordCount\":1207,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.wsinteractive.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.wsinteractive.com\\\/fr\\\/blog\\\/le-support-technique-pour-site-internet-qu-est-ce-que-cela-signifie-pour-nous\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.wsinteractive.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/03\\\/support-technique.png\",\"keywords\":[\"Support\"],\"articleSection\":[\"Agence\",\"D\u00e9veloppement Web\",\"Projets\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.wsinteractive.com\\\/fr\\\/blog\\\/le-support-technique-pour-site-internet-qu-est-ce-que-cela-signifie-pour-nous\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.wsinteractive.com\\\/fr\\\/blog\\\/le-support-technique-pour-site-internet-qu-est-ce-que-cela-signifie-pour-nous\\\/\",\"name\":\"Le support technique pour site internet, qu'est-ce que cela signifie pour nous ? - WS Interactive\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.wsinteractive.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.wsinteractive.com\\\/fr\\\/blog\\\/le-support-technique-pour-site-internet-qu-est-ce-que-cela-signifie-pour-nous\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.wsinteractive.com\\\/fr\\\/blog\\\/le-support-technique-pour-site-internet-qu-est-ce-que-cela-signifie-pour-nous\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.wsinteractive.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/03\\\/support-technique.png\",\"datePublished\":\"2018-04-05T08:05:19+00:00\",\"dateModified\":\"2022-12-10T07:37:17+00:00\",\"description\":\"L'accompagnement technique de vos \u00e9quipes par nos ing\u00e9nieurs WS Interactive.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.wsinteractive.com\\\/fr\\\/blog\\\/le-support-technique-pour-site-internet-qu-est-ce-que-cela-signifie-pour-nous\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.wsinteractive.com\\\/fr\\\/blog\\\/le-support-technique-pour-site-internet-qu-est-ce-que-cela-signifie-pour-nous\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.wsinteractive.com\\\/fr\\\/blog\\\/le-support-technique-pour-site-internet-qu-est-ce-que-cela-signifie-pour-nous\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.wsinteractive.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/03\\\/support-technique.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.wsinteractive.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/03\\\/support-technique.png\",\"width\":731,\"height\":361,\"caption\":\"support-technique\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.wsinteractive.com\\\/fr\\\/blog\\\/le-support-technique-pour-site-internet-qu-est-ce-que-cela-signifie-pour-nous\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.wsinteractive.com\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Le support technique pour site internet, qu’est-ce que cela signifie pour nous ?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.wsinteractive.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.wsinteractive.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"WS Interactive\",\"description\":\"WS\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.wsinteractive.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.wsinteractive.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.wsinteractive.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"WS Interactive\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.wsinteractive.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.wsinteractive.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.wsinteractive.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/02\\\/cropped-WSI_logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.wsinteractive.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/02\\\/cropped-WSI_logo.svg\",\"caption\":\"WS Interactive\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.wsinteractive.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/wsinteractive\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/ws_interactive\",\"https:\\\/\\\/fr.linkedin.com\\\/company\\\/ws-interactive\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/ws_interactive\\\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.wsinteractive.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/bbb9c3d816f010353bf806888833a517\",\"name\":\"Alice\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/22cb33f9998ae58ba0c360401b6bac1d792aa76450f5aa507f532f01106d8fa9?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/22cb33f9998ae58ba0c360401b6bac1d792aa76450f5aa507f532f01106d8fa9?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/22cb33f9998ae58ba0c360401b6bac1d792aa76450f5aa507f532f01106d8fa9?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Alice\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.wsinteractive.com\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Le support technique pour site internet, qu'est-ce que cela signifie pour nous ? - WS Interactive","description":"L'accompagnement technique de vos \u00e9quipes par nos ing\u00e9nieurs WS Interactive.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/blog\/le-support-technique-pour-site-internet-qu-est-ce-que-cela-signifie-pour-nous\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Le support technique pour site internet, qu'est-ce que cela signifie pour nous ?","og_description":"L'accompagnement technique de vos \u00e9quipes par nos ing\u00e9nieurs WS Interactive.","og_url":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/blog\/le-support-technique-pour-site-internet-qu-est-ce-que-cela-signifie-pour-nous\/","og_site_name":"WS Interactive","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/wsinteractive","article_published_time":"2018-04-05T08:05:19+00:00","article_modified_time":"2022-12-10T07:37:17+00:00","og_image":[{"width":731,"height":361,"url":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/support-technique.png","type":"image\/png"}],"author":"Alice","twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"Le support technique pour site internet, qu'est-ce que cela signifie pour nous ?","twitter_description":"L'accompagnement technique de vos \u00e9quipes par nos ing\u00e9nieurs WS Interactive.","twitter_image":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/support-technique.png","twitter_creator":"@ws_interactive","twitter_site":"@ws_interactive","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Alice","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/blog\/le-support-technique-pour-site-internet-qu-est-ce-que-cela-signifie-pour-nous\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/blog\/le-support-technique-pour-site-internet-qu-est-ce-que-cela-signifie-pour-nous\/"},"author":{"name":"Alice","@id":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/#\/schema\/person\/bbb9c3d816f010353bf806888833a517"},"headline":"Le support technique pour site internet, qu’est-ce que cela signifie pour nous ?","datePublished":"2018-04-05T08:05:19+00:00","dateModified":"2022-12-10T07:37:17+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/blog\/le-support-technique-pour-site-internet-qu-est-ce-que-cela-signifie-pour-nous\/"},"wordCount":1207,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/blog\/le-support-technique-pour-site-internet-qu-est-ce-que-cela-signifie-pour-nous\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/support-technique.png","keywords":["Support"],"articleSection":["Agence","D\u00e9veloppement Web","Projets"],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/blog\/le-support-technique-pour-site-internet-qu-est-ce-que-cela-signifie-pour-nous\/","url":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/blog\/le-support-technique-pour-site-internet-qu-est-ce-que-cela-signifie-pour-nous\/","name":"Le support technique pour site internet, qu'est-ce que cela signifie pour nous ? - WS Interactive","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/blog\/le-support-technique-pour-site-internet-qu-est-ce-que-cela-signifie-pour-nous\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/blog\/le-support-technique-pour-site-internet-qu-est-ce-que-cela-signifie-pour-nous\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/support-technique.png","datePublished":"2018-04-05T08:05:19+00:00","dateModified":"2022-12-10T07:37:17+00:00","description":"L'accompagnement technique de vos \u00e9quipes par nos ing\u00e9nieurs WS Interactive.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/blog\/le-support-technique-pour-site-internet-qu-est-ce-que-cela-signifie-pour-nous\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/blog\/le-support-technique-pour-site-internet-qu-est-ce-que-cela-signifie-pour-nous\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/blog\/le-support-technique-pour-site-internet-qu-est-ce-que-cela-signifie-pour-nous\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/support-technique.png","contentUrl":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/support-technique.png","width":731,"height":361,"caption":"support-technique"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/blog\/le-support-technique-pour-site-internet-qu-est-ce-que-cela-signifie-pour-nous\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Le support technique pour site internet, qu’est-ce que cela signifie pour nous ?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/","name":"WS Interactive","description":"WS","publisher":{"@id":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/#organization","name":"WS Interactive","url":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/cropped-WSI_logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/cropped-WSI_logo.svg","caption":"WS Interactive"},"image":{"@id":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/wsinteractive","https:\/\/x.com\/ws_interactive","https:\/\/fr.linkedin.com\/company\/ws-interactive","https:\/\/www.instagram.com\/ws_interactive\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/#\/schema\/person\/bbb9c3d816f010353bf806888833a517","name":"Alice","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/22cb33f9998ae58ba0c360401b6bac1d792aa76450f5aa507f532f01106d8fa9?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/22cb33f9998ae58ba0c360401b6bac1d792aa76450f5aa507f532f01106d8fa9?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/22cb33f9998ae58ba0c360401b6bac1d792aa76450f5aa507f532f01106d8fa9?s=96&d=mm&r=g","caption":"Alice"},"sameAs":["https:\/\/www.wsinteractive.com"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/316","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=316"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/316\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3126,"href":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/316\/revisions\/3126"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/314"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=316"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=316"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wsinteractive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=316"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
![\"prod](\"https:\/\/www.wsinteractive.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/03_INT-area-frise.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"